澳门旅游学院1日公布2012年第4季及全年“访澳旅客满意度”调查结果。
据介绍，澳门旅游学院旅游业研究暨科研中心，自2009年起收集“访澳旅客满意度”季度数据，数据库至今已有3年的资料。最新的调查结果显示，以100为最高的满意度评分，2012年第4季的“访澳旅客满意度”为70.2，整体满意度围绕在70的“心理及格水平”上。
澳门旅游学院称，研究中心于2012年就10个旅游相关行业访问了4616位旅客。全年的“访澳旅客满意度”为69.8，较2011年的68.1轻微上升1.7。调查发现，2010年录得旅客满意度最高，得分为72.1；以旅游业的长期表现来看，2012年满意度略低于自2009年至2012年4年的平均满意度69.9。
据调查，旅客最满意的是会展活动，其次是交通及酒店，而“世遗景点”的满意度显著下跌。会展活动业的表现平稳进步，并持续优于其它行业，录得较高的满意度（73.7）。本地交通（72.3）及酒店（71.0）分别排名第二及第三。“世遗景点”的满意度则呈现大幅下降（降3.21％，69.0），使其满意度排名由2011年的第二跌至2012年的第七。记者温希
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