但是出国参展中认识的客户(如上所说)往往是抱着寻求新的合作伙伴的目的,有可能过后忙于原有的生意而暂时将发展新供应商的事放一边,这个时候,就需要参展企业要争取主动,在参展结束回国后,应将在展会上认识的客户进行整理分类,整理的内容应包括客户基本资料、客户感兴趣的产品、参加展会的人员是否是决策者、在展会中洽谈的情况、客户的经营规模等等,同时将整理后的资料进行分类,确定重点客户并安排人员专门进行跟踪。
2 、客户服务的跟进客户服务的跟进往往会决定你是否能拿到订单,一般情况下,客户在展会上洽谈时,可能会找若干家企业要求报价或打样,如果你能在展后及时将样品送到客户手上,就会让客户对你的公司留下非常好的印象,同时,时间差方面也能让你回避其他公司的竞争,第一时间获得客户的订单。
出国参展中第一次认识的客户有可能下单的量不会很大,但,千万不要轻视这样的客户。国外参观展览的客户一般可分为若干类,一是专业采购商,二是当地的批发商或连锁零售商,三是持币寻求项目的投资商,三类客户中,第三类客户占的比例最大,这类客户最不容忽视。
一般情况下,他们都拥有比较雄厚的资金,但由于对市场需要一定的时间去探索,所以刚开始的采购量一定不大,但一旦尝试成功后,往往会有大批量的订单。对于这样的客户,做一个胜过做 10-20 个其他客户。所以企业出国参展前,应树立与客户共同开拓市场的意识,对于结识的任何一个潜在的客户,都应从战略合作的角度去提供后续服务。
客户是培养出来的 这句话是很多成功的外贸公司的经验,只有让客户通过经营你的产品获得最多的利益,并伴随你的产品市场的开拓而成长,他才会永远是你的客户。历史上国有外贸公司就培养了一批这样的客户,例子就不用多举了。
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