一、创造体验设施环境。
与展台设计中所涉及的形式内容有所不同,感觉体验的诉求目标就是创造知觉体验的感觉,包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉,更注重细节给生理意识与状态上带来的影响。色彩所产生的体积感、重量感、距离感以及寓意象征;乐音、语音、噪音等给人带来的愉悦或烦躁的感觉;服装产品材料产生对产品的触觉进而影响对产品品质的理性判断;气味的差异所导致的记忆程度、联想能力的效果也绝不应当忽略。成功的展位设计在这里得到了延伸,细微的人性化设施将给观众带来非同一般的感觉体验。
二、富于产品实体感染力。
相对于环境刺激感官上的单一感觉来说,产品应该是传达消费者社会地位、自我表达、共享人生体验、具有享乐性和纪念意义的。其中包涵了感觉与记忆,是比较复杂的心理活动。感染观众并使之融入到情境中来,需要创造更多的体验形式。从服装产品最直观的美感,上升到增添人的魅力、使人感动的高层次情感,就需要唤醒观众记忆中的影像,营造一个触手可及的现实情景。用新生活方式激发或由偶像引导行动来增加观众的行动体验,丰富其生活形态。
三、服务质量
企业通过提高服务质量能够给顾客带来众多愉悦的体验:首先,执行已经许诺过的服务增强可信赖的感觉和精确性的能力;其次,体现为顾客提供快速服务的责任心及保证;再次,使顾客感受到照顾、个性化关心程度的提高;最后,服务材料设备、人员的真实体现展示企业实力。众多优质服务的体验会带给顾客一个没有瑕疵的美好回忆。
四、互动过程
难忘的体验就在于参与其中,互动过程使交流最充分的体现,也令体验更加深刻。在企业与顾客之间的交流中,让顾客有机会参与产品的生产过程,进入企业推荐的消费环境方式,在双方互动的交流过程中获得与众不同的品牌体验,留下深刻的品牌印象。相较于普通单调的推销宣传更有效果。
体验是产生于顾客的,个体的差异决定了体验的因人而异,在体验的标准上不能一概而论,体验的形式也取决于大多数人的需要。企业在策划体验活动方案时,应根据自身营销需要,有选择性的、重点突出的运用体验因素进行交流。网址:http://www.zhanlanku.com/news/show-3859.html