1月6日，海珠区消协接到举报称，琶洲某展会的欧莱雅化妆品有问题。1月7日上午，工商部门同消协进行检查，发现参展商无法提供进货渠道的相关证明，消协责令其下架，展会方要求其撤场。记者致电欧莱雅上海总公司，工作人员表示，经查明当日旗下分公司没有参加任何广州展会。记者又联系欧莱雅广州分公司的销售人员，也证实了这一说法。
“年底关于会展上出售假冒伪劣商品的投诉明显增多，我们这里每天接到的投诉涉及服装、食品、日用品、旅游等诸多领域。”但是，海珠区消协的工作人员告诉记者，监管参展商品和处理市民投诉的存在四大困难。
首先，没有投诉就无法认定假冒商品。根据《商标法》，要判定一个商品是否假冒，必须由商标权利人主张、举报并鉴定，工商部门也不能随便进行认定。海珠区消协的工作人员告诉记者，“可能是商品的销售人员参展，而产品的商标权利人并不知情”，这种情况下销售的商品，不能简单认定为假货。“只要接到商标权利人或者消费者投诉，经过核实后，我们就可以认定和执行了。”
其次，由于街坊在展会上购买的商品一般都没要单据，导致工商部门难以调查取证。“曾经有消费者向我们投诉，称其在展会上买的新疆红枣根本就不是新疆产的，对于这类投诉我们取证很困难。(因为)产品包装上没有商品名称、厂家和生产日期等任何信息，我们也无法分辨产品的产地，还是希望消费者购买商品时看清产品标签，看产品上是否有“QS”标志、产品成份以及包装是否完好。”海珠区消协的工作员对记者说。
“市民在展会上买到的商品一般既没有收据也没有发票，一方面消费者退换货时，商家会以没有凭证为由拒绝;另一方面消费者向消协投诉时由于缺少必要证据，消协无法受理，所以购买商品时消费者尽量留取一定凭证。”市消费者协会代主任告诉记者。
市工商局工作人员对记者明确表示，目前工商部门没有进驻各大展馆对参展商及其商品实行现场监督的计划，市民一旦发现商品质量问题，可以第一时间拨打12315与工商部门联系，他们将根据展会时间短、流动性强的特点，在最短时间内协调解决问题。网址:http://www.zhanlanku.com/news/show-3533.html
