第十一届深圳国际金融博览会11月5日至7日在深圳会展中心举行。南方日报记者 朱洪波 摄
“根据您目前的情况，您的保障明显不足，非常需要补充购买意外险和重疾险……”在第十一届深圳国际金融博览会现场，一个圆圆脑袋、方方脸盘的呆萌机器人正向围观者提供业务咨询。这是平安人寿深圳分公司推出的智能机器人小G，它具备人脸识别、语音对话等功能，而且对答表现出非常的机敏，不时引来参观者充满惊讶的赞叹声。
这只是金博会上的一个小场景，在不少银行、保险、证券、基金等金融机构的展位上，AI技术、AR技术、大数据、人脸识别技术、语音识别等纷纷亮相。本届展会还首次设置金融科技展区，展示科技与金融相融合的新成果以及方向。金融科技成为本届金博会最大的亮点。业内人士表示，要想在日趋白热化的市场竞争中脱颖而出，金融必须应用高科技为客户创造更多的价值。
汇聚数百家机构 腾讯首次参展
本届深圳金博会11月5日至11月7日在深圳会展中心举行。设有国际展区、银行展区、证券、基金、期货展区、保险等八大主题板块，数百家金融机构参展。其中，以中行、农行、工行、建行、交行、光大等国有大行的深圳分行，招商银行、平安银行等本土银行组成本届展会规模最大展区——银行展区，占据着展馆的核心位置。
以平安保险、富德生命人寿、前海人寿等深圳本土公司组成的保险参展团也阵容强大，吸引不少参观者前往资询。
值得一提的是，在科技与金融的融合已成为金融业发展大趋势的背景下，本届展会还首次设置金融科技展区，展示科技与金融相融合的新成果以及方向。互联网科技公司腾讯首次参加金博会，成为金融科技企业典型代表之一。
在福田区组织的展区内，有一家研发监管科技的创新创业公司，自去年推出面向上市公司的合规运作经营生态平台，签约企业很快突破了2000家。这家名为深圳价值在线信息科技股份有限公司的企业，其联合创始人苏梅说，该平台填补了国内监管科技的空白，运营之后多家企业反映公司合规效率提高了。“在技术迭代快速和金融服务需求旺盛的深圳，金融创新在深圳正呈现出旺盛的生命力。”苏梅这样告诉记者。
展会上，不少业内人士指出，随着“创新驱动发展”战略的实施，云计算、大数据、区块链等先进信息技术在金融领域的应用日益广泛和深入，金融科技正在推动深圳金融业转型升级，“金融科技”已成为深圳金融业稳健发展的“新引擎”。
事实上，深圳本土金融机构早已意识到金融科技的重要性。
中国平安董事长马明哲在今年的年会上明确提出，金融科技成为各大金融企业的核心竞争力，未来金融科技将成为助推中国平安发展的“新引擎”。随后，他在一次公开场合表示，中国平安未来的发展方向与其说是一家金融机构，不如说是一家科技公司，其对标的将是BAT这样的科技公司。
今年，招商银行旗帜鲜明地提出了“金融科技银行”的新定位，将科技变革作为未来3至5年的重中之重。招商银行副行长刘建军表示：“未来客户既需要在碎片化的场景中享受便捷、安全的金融服务，也需要银行机构提供独立、专业、温暖的金融服务。要在日趋白热化的市场竞争中脱颖而出，商业银行必须应用金融科技为客户创造更多的价值。”
金融机构争相展示最新智能应用
银行、保险、证券、基金是本届金博会的主力，不少知名机构纷纷亮出自己最新的“金融科技”项目，它们成为最吸引参观者的“利器”。
在平安银行的展台前，工作人员在向参观者介绍口袋银行的使用。针对用户在需要取钱时却发现忘记带卡的情况，平安口袋银行APP最近新增了一个“无卡取现”栏目。“只要在APP中预约，拿着APP中显示的电子预约码到银行ATM机上输入预约码和银行卡密码，就能够进行无卡取现。”该行的工作人员说。
在零售领域，平安银行用互联网技术和思维打造领先的智能化零售银行。移动APP产品平安口袋4.0致力于对人工智能、大数据、生物识别技术等科技的应用和技术创新。“人脸识别”和“语音识别”等生物识别技术均被应用在了口袋银行4.0的各个使用场景中，如转账、手机充值等。
据了解，平安银行将金融和互联网科技相结合的典型业务还包括在APP中新增的“平安不带卡”板块，“最大的特点就是没有实体卡”，平安银行工作人员杨森林介绍，在APP内申请了信用卡后，通过“云闪付”功能，只需要输入短信验证码即可完成付款，利用的就是近场支付的技术。
在招商银行的展位上，该行推出的最新版招商银行APP6.0吸引了不少参观者。据该行工作人员介绍，招商银行APP6.0背后是由137个相对独立的系统构成，在这些服务基础上，招商银行APP6.0对外开放了1035个功能。
记者在手机上体验了招行推出的品鉴黄金的AR技术。跟着工作人员的指示，记者在APP中点击左上角的AR图标，再将手掌放在手机下就能看见一枚金元宝在手上，“通过这个技术可以360度地观看这个黄金的外观和成色”。工作人员向记者介绍。据悉，这个功能的背后是AR技术和基于GANs（生成对抗网络）的图像识别技术。
另外，以收支记录等为代表的智能产品应用，目前已经成为招商银行APP第三大流量入口，每个月接近1100万人使用收支记录功能。可以说，该功能为用户“画像刻画”提供了强有力的数据支撑。
“在智能风控方面，除了指纹、人脸、语音等生物特征识别，招商银行APP6.0还增加了生物探针技术，即根据客户个人特殊的行为特征来判断用户，提高黑客与真实用户识别率。”招商银行零售网络银行部总经理江朝阳介绍。
平安人寿深圳分公司则在现场展示了宠萌版小G智能机器人和AI客服。据工作人员介绍，“AI客服”已在其官方APP正式上线。“AI客服”借助生物认证、大数据等AI技术搭建线上门店，客户通过官方APP即可享受保单业务在线“一次性”办理，免去往返奔波于实体门店的不便。
■业界声音
“金融科技带来
便利也存在风险”
在本届金博会的“2017金融科技与资产管理融合发展高峰论坛”上，众多专家围绕金融科技话题，对科技如何驱动金融创新建言献策。
原中信期货董事长、阳富教育集团董事长袁小文肯定了科技变革为资产管理行业带来的正面影响。她认为，金融创新依托的是技术创新。技术创新带来金融创新，表现在交易创新方面，“回报率最高的资产管理公司在技术应用上往往都是走在同行业最前面的。”
香港大学教授、平安磐海首席风控官陆晨指出，“金融科技对于金融资管行业最大的影响是降低了信息不对称，提高了信用违约的成本。”他认为，当前金融与科技融合加速发展，已经处在了以大数据、云计算、人工智能、区块链为先锋的金融科技3.0阶段，这些技术在金融各个业态都有巨大的应用空间。
清华大学五道口金融学院讲习教授、国家金融研究院资产管理研究中心主任余剑峰表示，由于智能投顾的兴起，越来越多中产阶层得以进入财富管理领域，金融科技使得这个群体的理财更为理性，“因为智能投顾改变了传统的资产管理模式，更多的是基于大数据的分析和人工智能算法。”
“金融科技将成为提升资产配置效率的工具。”深圳市前海金融创新促进会执行会长、轩鸿金融控股集团董事长肖建海对记者说。
不过，也有专家认为，金融科技也存在一定的风险隐患。“金融科技在带来变革和便利的同时，资管行业也需注意，金融科技与资产管理行业的融合还没有经过一个完整周期的检验，历史数据也并不完备，因此很可能造成金融风险的低估和错误的定价。”陆晨说。
中科招商联席总裁常虹也指出，金融科技在迅速发展的同时，风险一定会存在。“伴随金融科技快速发展衍生出来的风险问题，最终还是需要通过科技本身去解决。”
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