一般常见的原因有以下几点：
1、重新启动Tong备份服务；
2、确认开始时间和触发时间是否正确；
3、备份路径下的文件夹的文件名不是英文。备份路径不能过长；
4、修改系统的日期格式为yyyy-MM-dd；
5、登陆系统的操作员不是系统管理员；
6、系统盘空间和备份盘空间要够大。
处理步骤如下：
1、鼠标右击“我的电脑”-“管理”，如图下：
进入计算机管理，点击“服务和应用程序”-“服务”，找到Tong备份服务”，鼠标右击“重新启动，如图下：
2、查看备份计划，确认开始时间，最好选择电脑空闲的时间段，有效触发时间最好长一些，电脑一定要保持开机状态，如图下:
3、备份路径下的文件夹的文件名不是英文，备份路径不宜过长，备份路径短一些，备份文件夹名称改为英文如：beifeng，如图下：
4、点击电脑左下角的“开始”-“控制面板”-“区域和语言选项”,如图下：
点击更改日期、时间或数字格式，如图下：
进入区域和语言,将短日期格式改为yyyy-MM-dd,长日期格式改为yyyy年M月d日，如图下：
5、电脑开机时，登入系统的操作员名称不是英文的，最好选择系统管理员administrator登入，如图下：
6、要保证系统盘空间和备份盘D:\beifeng空间要足够大；
注意事项：
如果数据比较多的话，最好是一个账套设置一个备份计划，每个账套的开始备份时间最好相隔一个小时左右；
备份计划编号：最大不能超过12各字符；
备份计划名称：最大不能超过50个字符，不能为空，不能输入非法字符，可以随时修改；
发生频率：单选项，只能在每天、每周、每月中选择一项。意思为每周、每天、每月自动备份；
保留天数：删除旧备数据份的天数，以系统时间为准。例如：自动备份是2019年6月3日。如果设置的保留天数为2天。只要系统日期超过2019年6月5日。6月2日的自动备份的文件会自动删除；
有效触发：如因网络或数据冲突无法备份时，以备份开始时间为准，在有效触发小时的范围内，系统可反复重新备份，直到备份完成。例如：设置备份计划的开始时间为8:00，有效触发时间为2小时。如果因为网络、数据或者没有开机，8：00不能自动备份。只要10:00之前恢复正常，就可重新备份，直到备份完成。
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